Heyroller Klantenservice
Bij Heyroller staat een toegewijd team klaar om je te ondersteunen bij vragen over je account, stortingen of spellen. Omdat de klantenservice 24/7 beschikbaar is, kun je op elk moment hulp verwachten. Voor een snelle afhandeling raden we aan om je accountgegevens bij de hand te houden wanneer je contact opneemt via e-mail of chat.
Contact opnemen met Heyroller
Je kunt het ondersteuningsteam van Heyroller bereiken via e-mail op [email protected] of via de live chat op de website. Hoewel de operator geen specifieke ondersteuningstalen publiceert, is het team getraind om vragen efficiënt te beantwoorden. Voor klachten geldt een officiële procedure waarbij de erkenning binnen 72 uur plaatsvindt en de resolutie binnen 60 dagen wordt verwacht.
- 24/7 beschikbaarheid
- E-mailondersteuning: [email protected]
- Live chat voor directe hulp
- Officiële klachtenprocedure aanwezig
Verantwoord spelen bij Heyroller
Heyroller biedt diverse hulpmiddelen om je speelgedrag te beheren, zoals stortingslimieten, verlieslimieten en sessietijdlimieten. Als je een pauze wilt inlassen, kun je gebruikmaken van een afkoelperiode van 24 uur tot 3 maanden, of kiezen voor zelfuitsluiting van 1 tot 10 jaar. Deze tools zijn ontworpen om je te helpen verantwoordelijk te spelen binnen je eigen grenzen.
- Stortings- en verlieslimieten
- Sessietijdlimieten (Reality Check)
- Afkoelperiode tot 3 maanden
- Zelfuitsluiting tot 10 jaar
Ondersteuning bij Heyroller
Het ondersteuningsteam van Heyroller Casino is bereikbaar via live chat, e-mail en telefoon voor al uw vragen. U kunt contact opnemen via het e-mailadres [email protected] wanneer u hulp nodig heeft bij uw account of bij het verifiëren van uw gegevens.
De klantenservice streeft naar een snelle afhandeling van uw verzoeken, al worden specifieke openingstijden niet expliciet vermeld. Het is aan te raden om de live chat te gebruiken voor de meest urgente zaken, aangezien dit vaak de snelste manier is om een antwoord te krijgen.
Bereikbaarheid van de klantendienst
Mocht u klachten hebben, dan erkent het casino deze binnen 72 uur. De resolutie van klachten vindt doorgaans plaats binnen 60 kalenderdagen, waarbij u de mogelijkheid heeft om binnen 30 dagen na een gebeurtenis een formele klacht in te dienen bij de bevoegde instanties.